Problembeschreibung:
DATEVasp öffnet sich im Browser, wodurch einige Funktionen nicht verfügbar sind (zweiter Bildschirm, Druckerverbindung, SmartCard).
Lösungsweg:
Bitte melden Sie sich aus Ihrer offenen ASP Sitzung ab und begeben sich auf die lokale Ebene.
Hier öffnen Sie bitte die Verknüpfung „DATEVasp starten“ beziehungsweise „DATEVasp Mobiler Arbeitsplatz starten“ und melden sich an.
In folgender Ansicht gehen Sie bitte auf das Zahnrad oben rechts.
Nun öffnet sich ein Fenster, bei welchem Sie die Kontoeinstellungen auswählen.
In der sich darauf öffnenden Ansicht gehen sie bitte nach ganz unten und klicken auf „Citrix Workspace-App ändern“.
Bitte klicken Sie hier auf „Citrix Workspace-App ermitteln“.
Nun gibt es zwei mögliche Szenarien:
Szenario 1:
Ein Pop-Up erscheint oben, bei welchem Sie einen Haken setzen und auf „Öffnen“ klicken müssen.
Szenario 2:
Die Ansicht ändert sich kurz und anschließend gelangen Sie wieder zu der gleichen Ansicht wie im vorigen Schritt.
Hier können Sie jetzt sehen, ob die Änderung gegriffen hat. Steht unter „Aktueller Status“ der markierte Satz, dann ist die Einstellung richtig.
Über „Apps“ können Sie nun wieder zurück.
Und dort Ihre DATEVasp Sitzung wieder starten.
Bei Rückfragen, Problemen oder Anregungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung ticket@wstitconsult.de