Abgehende Anrufe
Um jemanden anzurufen wählen Sie einfach die Nummer des gewünschten Teilnehmers ohne zusätzliche 0 für die Amtsholung und heben Sie danach den Hörer ab.
Alternativ: Heben Sie den Hörer ab, wählen Sie die Nummer und drücken dann die Taste "senden", bzw. warten kurz bis automatisch gewählt wird.
Alternativ: Wählen Sie eine Nummer und drücken Sie dann auf die Lautsprecher-Taste oder nehmen das Headset aus der Station.
Hinweis: Das wählen eines Prefixes (zB '0') ist nicht notwendig!
Anrufe von einer anderen Nebenstelle übernehmen
Um einen Anruf gezielt von einer anderen Nebenstelle zu übernehmen, drücken Sie die (rot blinkenden) Kurzwahltaste der Nebenstelle des Kollegen und heben Sie DANACH den Hörer ab.
Anruf verbinden / ohne Rückfrage
Um einen Anruf mit einer Nebenstelle direkt zu verbinden (="ohne Rückfrage"), gibt es zwei Möglichkeiten:
Mittels DSS-Taste:
Drücken Sie im Gespräch die Taste im Belegtlampenfeld mit dem Namen des gewünschten Kollegen und legen Sie auf.
Mittels direkter Wahl des Ziels:
Drücken Sie im Gespräch die im Display angezeigte Taste Weiterleitung, geben Sie dann die Zielrufnummer ein (eine
interne oder externe Rufnummer) und legen Sie auf.
Anrufe verbinden / mit Rückfrage
Um einen Anruf mit einer Nebenstelle zu verbinden, und Rücksprache zu halten, gibt es zwei Möglichkeiten:
Mittels DSS-Taste:
Drücken Sie im Gespräch die Taste im Belegtlampenfeld mit dem Namen des gewünschten Kollegen und warten Sie bis der Kollege abhebt.
Sie können nun Rücksprache halten, sobald Sie auflegen wird das Gespräch transferiert.
Mittels direkter Wahl des Ziels:
Drücken Sie im Gespräch im Display angezeigte Taste Weiterleitung, geben Sie dann die Zielrufnummer ein (eine interne oder externe Rufnummer).
Sobald der angerufene abhebt, können Sie Rücksprache halten, sobald Sie auflegen wird das Gespräch transferiert.
Verbinden abbrechen:
Wollen Sie nach der Rücksprache mit den Zielteilnehmer doch nicht verbinden, warten Sie bis der Zielteilnehmer aufgelegt hat, oder drücken Sie den Softkey "auflegen". Danach können Sie das ursprüngliche Gespräch mittels druck auf den Softkey "Forts" fortsetzen.
Rufumleitung setzen
Um Ihre Nebenstelle auf eine andere Nebenstelle oder einen externen Teilnehmer umzuleiten, drücken Sie den Softkey(2b) "Menü", wählen dann "Funktionen" -> "Centraflex Einstellungen"-> „Weiterleitungen“ aus.
Nun können Sie aus folgenden Optionen wählen:
- "Immer weiterleiten" -> Leitet jeden Anruf weiter
- "Weiterleiten bei besetzt" -> Leitet nur weiter, wenn Ihre Nebenstelle besetzt ist – wird zentrale verwaltet
- "Keine Antwort" -> Leitet nur weiter, wenn Sie nicht abheben – wird zentral verwaltet
Nach Wahl der gewünschten Optionen, aktivieren Sie die Weiterleitung mit Drücken der linken oder rechten Pfeiltaste(8).
Drücken Sie nun die Pfeiltaste nach unten und geben Sie das Ziel für die Weiterleitung an, dies kann eine interne Durchwahl oder eine externe Rufnummer sein. Drücken Sie nun auf den Softkey(9) "Speichern" um die Rufumleitung zu aktivieren.
Alternativ: Rufweiterleitung mit Sterncodes - Wählen Sie direkt folgende Sterncodes:
*71-Zielrufnummer - für "immer weiterleiten" aktivieren, zB: *7101377377
*72 - für "immer weiterleiten" deaktivieren
Hinweis: Die Rufumleitung funktioniert nur für die eigene Nebenstelle, Anrufe die über einen Ringruf ("Rufgruppe", "Agentengruppe") hereinkommen, werden nicht weitergeleitet.
Blinkverhalten bei der Beobachtung anderer Nebenstellen
- Taste leuchtet grün: Nebenstelle ist frei
- Taste leuchtet rot: Nebestelle ist besetzt
- Taste blinkt rot: Nebenstelle läutet / wird gerade angerufen
Klingenlautstärke ändern
Drücken Sie dazu einfach die - / + Tasten während das Telefon nicht benutzt wird. Die Lautstärke wird dann automatisch angepasst und gespeichert.
Gesprächslautstärke ändern
Verwenden Sie die - / + Tasten um während eines Gesprächs die Lautstärke zu verändern.
Nutzung des Headset.
Um mit dem Headset zu arbeiten, heben Sie entweder dieses aus der Station ab und beginnen zu wählen oder Sie wählen vorher und heben das Headset erst dann aus der Station.
Das Headset nimmt, sobald es aus der Station genommen wird, automatisch den Anruf an und legt automatisch auf wenn das Headset wieder in die Station zurückgesteckt wird.
Um Anrufe von der Ferne anzunehmen und aufzulegen, verwenden Sie bitte den Knopf auf der Hörmuschel unterhalb der Status-LED
Auf der Oberseite des Headset befinden sich drei Tasten, Lauter, Stumm, Leiser mit denen Sie im Gespräch die Lautstärke verändern und das Mikro stumm schalten können.
Die RUHE Taste
Diese Taste setzt das Telefon auf „Besetzt“ bzw. „Anrufschutz“ somit verhält sich das Telefon als wären Sie am Telefonieren, klingelt nicht und der Anrufer gelangt zum nächsten Ziel oder erhält ein Besetztzeichen (je nach Einstellung)