Sollte ihr SiPa (Sicherheitspaket) rot angezeigt werden, obwohl ihr mIDentity eingesteckt ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Ziehen und stecken Sie Ihren mIDentity Stick
Sollte dies nicht helfen:
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Sicherheitspaket und wählen das Menü "Sicherheitspaket" und
anschließend "SmartCard-Server deaktivieren".
Nach kurzer Zeit verändert sich das Symbol zu weiß mit einem roten X darin.
Sobald das Sicherheitspaket sich so verändert hat, klicken Sie bitte wieder mit der rechten Maustaste auf das Sicherheitspaket, wählen wieder "Sicherheitspaket" aus und anschließend "SmartCard-Server aktivieren".
Es sollte nach wenigen Momenten grün werden. Solle es dies nicht tun, muss es evtl. neu installiert werden.
Die Neuinstallation machen Sie wie folgt:
Melden Sie sich vollständig aus DATEVasp ab. hierzu nutzen Sie bitte das Symbol "DATEV Sitzung abmelden" auf Ihrem Desktop. Bitte vergewissern Sie sich vorab, dass Sie alles gespeichert und geschlossen haben und Dokumente ggf. eingecheckt sind.
Nach der Abmeldung:
Klicken Sie bitte in das Suchfeld und geben "Unternehmensportal" ein. Klicken Sie anschließend auf das gefundene Programm.
Es öffnet sich das Unternehmensportal. Die Anmeldungfindet automatisch statt. Sollte Sie das nicht tun, so klicken Sie bitte auf "weiter".
Nach erfolgter Anmeldung sehen Sie auf der linken Seite eine Übersicht. Dort klicken Sie bitte auf "Apps":
Im rechten Teil des Fensters werden die Verfügbaren Apps angezeigt. Klicken Sie hier bitte auf "DATEV Sicherheitspaket Compact":
Und im darauf folgenden Fenster auf "Deinstallieren":
Das Sicherheitspaket wird automatisch deinstalliert und wieder installiert. Dieser Vorgang dauert ca 5 bis 8 Minuten.
Sollte anschließend die SmartCard immer noch nicht erkannt werden, so setzen Sie sich bitte mit uns unter ticket@wstitconsult.de in Verbindung.
Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.